Algemeen
In een ziekenhuis is het niet altijd gemakkelijk om aan de juiste informatie te komen of antwoord op uw vragen m.b.t. uw ziekte of aandoening te krijgen. Om tegemoet te komen aan de vraag naar informatie heeft Nij Smellinghe het Patiënten Service Bureau geopend. Hier bent u aan het juiste adres als u vragen of opmerkingen over de zorgverlening heeft.
Wat kan het PSB u bieden?
Het Patiënten Service Bureau biedt u de mogelijkheid tot aanvullende informatie. Aanvullend, omdat voorlichting met betrekking tot uw ziekte of aandoening, in de eerste plaats wordt gegeven door uw specialist, verpleegkundige of andere hulpverlener.
Wie werken er in het PSB?
Een team van twaalf medewerkers staat voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Daar waar niet meteen antwoord kan worden gegeven, zullen de medewerkers voor u zoeken. De gevonden informatie wordt u later toegestuurd.
Middelen
- Het PSB beschikt over een computerprogramma waarin uitgebreid gezocht kan worden naar aanvullende informatie;
- Er liggen vele bladen van patiënten verenigingen en andere organisaties ter inzage;
- Het PSB beschikt over diverse folders die u gratis mee mag nemen;
- Verder beschikt het bureau over een aantal voorlichtingsfilms. Deze films kunt u, eventueel met een specialistisch verpleegkundige, in een aparte video ruimte bekijken;
- Er staan drie computers voor u klaar waar u zelf op internet kunt zoeken naar informatie. Hiervoor kunt u zich aanmelden bij de balie van het PSB. De medewerkers helpen u graag op weg.
De medewerkers van het PSB kunnen u informatie verstrekken met betrekking tot:
- De gang van zaken binnen het ziekenhuis;
- Patiëntenverenigingen;
- Rechten en plichten van patiënten;
- Klachtenregeling Nij Smellinghe;
- Schriftelijk en audiovisueel informatiemateriaal over allerlei ziektebeelden;
- Andere instellingen in de gezondheidszorg;
- Gezondheidszorg in het algemeen;
- Informatie over de Vrienden van Nij Smellinghe.
Voor wie is het PSB bedoeld?
Het PSB is er voor iedereen die met het ziekenhuis of de gezondheidszorg te maken heeft:
- Patiënten die opgenomen zijn (geweest);
- Patiënten die op de polikliniek onder behandeling zijn;
- Familie en relaties van patiënten;
- Specialisten en medewerkers van Nij Smellinghe;
- Huisartsen, thuiszorgorganisaties, paramedici, etc.
Service aan bed
Als patiënten zijn opgenomen in het ziekenhuis en niet uit bed mogen of moeilijk ter been zijn, dan bestaat de mogelijkheid om informatie aan het bed te krijgen. U kunt het PSB bellen voor een afspraak. De medewerkers zijn u dan graag van dienst.
Telefoon nummer balie PSB: (0512) 58 80 87
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur
Gedurende vakantie perioden is het bureau beperkt geopend
U vindt het PSB in de Centrale Hal tegenover de balie van de receptie en in de hal van de poliklinieken.
Laatste wijziging: 14 December 2009